“辛苦你们专门跑一趟，上门为我一并办理土地转让审批和不动产登记手续，非常感谢你们！”6月11日，冷水滩区雷女士握着工作人员的手激动地说。

日前，胡女士到永州市政务服务中心自然资源局窗口咨询划拨土地转移登记手续，当工作人员告知房屋转让须权利人本人到窗口申请后，胡女士面露难色，窗口工作人员立即主动了解情况，原来胡女士的母亲雷女士刚做了大手术，行动不便，无法到场。工作人员在核实了相关资料后，立即联系市不动产登记中心一起前往为其进行上门服务。

为提升政务服务效能，优化营商环境，永州市自然资源和规划局坚持以方便群众办事为出发点和落脚点，持续优化财产登记服务，深入开展“为群众办实事”主题活动，围绕不同服务对象需求，主动窗口前移，通过延时服务、预约服务、上门服务等一系列“暖心服务”便民举措，切实解决特殊群体办事难的问题，不断提升群众和企业的幸福感、获得感和满意度。今年以来已开展延时服务80余次、预约服务20余次、上门服务20余次，收到锦旗9面。

来源：行政审批科 杨柳

编辑：吴修国

一审：刘卫芳  二审：李文  三审：唐斌凯