“工作人员当天就办理好测绘出图，这样高效优质的服务本人表示由衷感谢！你们辛苦了！”3月10日下午，市勘测事务中心驻零陵政务中心测绘窗口收到了一封办事群众蒋女士当场写下的感谢信，信中用最质朴、最真挚的文字对工作人员热情、高效、暖心的服务表达了感谢。

当日，蒋女士茫然无助地出现在零陵政务大厅，几经踌躇来到测绘窗口。工作人员见她面有难色，当即耐心询问，认真记录，这才厘清事情的来龙去脉。原来，蒋女士等20户群众居住的房屋因历史遗留问题一直没有办证，零陵区集中化解办证工作联席会议同意在做好不动产测绘、缴清相关税费后办理不动产权证。得知这一情况后，中心工作人员耐心告知不动产登记测绘相关流程和资料，并细心引导到不动产登记、税务等窗口咨询，在当天就为20户业主做好不动产登记测绘出图。

无独有偶，永州经开区政务中心市自然资源和规划勘测事务中心测绘窗口近日收到了舜皇新城300余户业主一行人送来的印有“工作认真细致以专业为民服务、服务热情周到以态度赢取口碑”的锦旗，同样是为感谢窗口工作人员热情、高效、温暖的服务。

“谢谢你们窗口工作人员耐心细致的帮助！你们是真正做到了为人民服务！”前来送锦旗的李阿姨握住工作人员的手连连称赞。原来，因事情紧急，临近中午12点，李阿姨急匆匆来到经开区政务大厅申请办理测绘业务，却苦于完全不懂办事流程，不知从何入手。测绘窗口工作人员见状立即上前提供帮助，主动与老人远在上海的女儿取得联系，告知其需要补充完善提交的材料，并帮助老人打印电子材料，虽已过了下班时间，但工作人员依然耐心地为老人提供服务，最终帮助老人顺利完成业务办理。

细节见态度，小事见真情。市勘测事务中心测绘窗口始终秉持为人民服务的宗旨，坚持以“转作风、提效能、优服务、创一流、树形象”为目标，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，以饱满的热情坚守为民服务第一线，坚持不懈为群众办实事做好事。今后，中心测绘窗口将继续提高服务水平，贴心服务好每一位办事群众，以更优质、高效、便民的服务赢得群众好评。

来源：勘测事务中心 陈青松、欧阳漫

编辑：吴修国

初审：张胜林

审核：刘运程