为及时回应群众关切，解决群众合理诉求，推动群众诉求依法及时就地解决，5月18日，市自然资源和规划局开展群众接访日活动，局党组成员、副局长潘良荣到局信访接待室坐班接待来访群众，局信访科、建工规划科、法规科和土地储备中心相关人员参与接访。

接访过程中，潘良荣认真倾听来访群众诉求，仔细了解该信访事项的来龙去脉，针对来访群众反映的城乡建设规划方面的问题，一起分析问题症结、现场研究探讨解决方法，对其合理诉求，逐一提出解决办法和措施，并现场明确事项责任主体，要求相关责任部门尽快拿出解决问题的方案，限期办理。对事由复杂、暂时解决不了的事项，耐心细致地向信访人解释说明。

市自然资源和规划局认真学习贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述精神，坚持以人民为中心，聚焦群众“急难愁盼”问题，依法依规、实事求是解决群众合理诉求，确保群众合法利益得到有效保障。

来源：信访科

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